Fiche formation

offAgent | Agente d'accueil (18 à 24 ans)

Réf. 5887 INY - Mise à jour 15 fevrier 2019
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 4 semaines de préformation en français, néerlandais et informatique
    • 8 semaines de formation qualifiante
    • 5 semaines de stage dans une entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Anglais
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche d'emploi

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Si cette formation vous intéresse, participez à une séance d'information générale mensuelle sur les formations du secteur des "Métiers de contact".

    À l'issue de la séance, vous pourrez discuter de votre projet avec un conseiller.

    Prochaines séances générales: le 26 février, 8 avril, 14 mai et 25 juin 2019 à 10h00.

    Séances annoncées :

    Séance d'info générale mensuelle sur les "Métiers de contact"Réf. 6166 INY

    le mardi 26 fevrier 2019 à 10h00

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 24 ans. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • Être domicilié en Région bruxelloise
    • Avoir des facilités de contact

    Connaître

    Test de français (oral et écrit).

    .

    Remarques

    c/form. PF103000

    Organisation
    Durée

    1 mois de préformation + 3 mois de formation qualifiante avec 5 semaines de stage

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    2019 / 2 fois l'an

    Coût

    Gratuit -