Fiche formation

offAgent | Agente d'accueil (18 à 24 ans)

Réf. 5887 INY - Mise à jour 19 juillet 2019
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 7 semaines de préformation en français, néerlandais et anglais
    • 13 semaines de formation qualifiante
    • 6 semaines de stage dans une entreprise


    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Anglais
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche d'emploi

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test. Si vous correspondez aux conditions d’admission, vous pouvez faire la demande d'une invitation dans un des lieux mentionnés ci-dessous:

    Séances annoncées :

    Séance d'information et de testRéf. 6701 INY

    le lundi 23 septembre 2019 à 09h30

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 24 ans. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • Être domicilié en Région bruxelloise
    • Avoir des facilités de contact

    Connaître

    Test de français (oral et écrit)

    .

    Remarques

    c/form. PF103000

    Organisation
    Durée

    7 semaines de préformation + 13 semaines de formation qualifiante + 6 semaines de stage

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    Du 18 novembre 2019 au 5 juin 2020 / 2 fois l'an

    Coût

    Gratuit -