offAgent | Agente d'accueil

Réf. 5887
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 7 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, ateliers attitudes emploi, ateliers autour du projet professionnel et des softs skills, un stage d’observation d’une journée
    • 13 semaines de formation qualifiante 
    • 8 semaines de stage en entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Néerlandais et anglais orientés métier
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d'emploi
    • Une immersion professionnelle

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle
    Validation des compétences

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi.

    Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

    Connaître

    • Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture, suivi d’un test de positionnement en informatique).
    • Test de néerlandais, niveau A0 notions de base
    • Entretien de motivation pour les personnes ayant réussi le test de français.



    Critères évalués :

    -        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
    -        Motivations pour le métier et pour la formation
    -        Disponibilités
    -        Attitudes professionnelles adéquates pour le métier
    -        Facilité de contact

    Remarques

    La préformation est organisée par BF Tremplin et la formation par BF Métiers urbains.

    Organisation
    Durée

    6 mois

    Horaire

    lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée temps plein

    Début

    La date de la prochaine session sera précisée dès la reprise des inscriptions. / Deux fois par an : Mars - Octobre

    Coût

    Gratuit -

    En pratique

    Il n’y a pas d’inscription actuellement pour postuler. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre" ou consultez régulièrement le numéro gratuit 0800 555 66.

Rédacteur VNGCode formation BF ZF103000