Agent de voyages (Chef d'entreprise)

mise à jour le mercredi 13 juillet 2011 00h00

Objectif et Contenu

Programme :

Introduction au métier ; Accueil ; Techniques de vente ; Economie et organisation du tourisme ; Géographie touristique ;Sites touristiques et histoire de l'art ; Connaissance des brochures ; Droit du voyage ; Voyages par air ; Voyages internationaux par fer ; Logements et réservations ; Informatique ; Anglais ; Voyages par autocar ; Assurances ; Location de voitures ; Croisières et ferrys ; Intégration ; Marketing touristique ; Product management ; Elaboration d'un produit touristique ; Voyages d'affaires ; Eléments de comptabilité ; Eléments de fiscalité appliquée à l'agence de voyage ;Gestion d'une agence de voyages ; Législation sociale ; Déontologie et organisations professionnelles ;
Plus de détails?
L'agent de voyages ( licence A ou B ) doit être capable de:
- d'accueillir, renseigner et conseiller son client concernant les différents produits et services offerts par l'agence, les tours opérator, les compagnies de transport;
- promouvoir, réserver, vendre et émettre des titres de transport, de l'hébergement, des services et produits touristiques, en adéquation avec les besoins et attentes des clients;
- assurer le suivi des dossiers;
- effectuer des recherches documentaires sur Internet;
- utiliser les logiciels professionnels de réservation;
- organiser l'activité de l'agence, gérer et rentabiliser le budget;
- recevoir et gérer les plaintes des clients.
L'agent de voyages ayant la licence A doit en plus être capable de concevoir et élaborer des voyages à la demande, d'en assurer la promotion, la vente et le suivi.

Certification(s) visée(s):

Diplôme de chef d'entreprise homologué par la Communauté française, ET Certificat de gestion

Formation professionnelle - Classes Moyennes

Organisation

Durée :

3 année(s)

Horaire :

en journée ET en soirée

Début :

Septembre

Coût :

300 €/an -

Conditions d'admission

Prérequis

Etre âgé de 18 ans au 31/12 ET Etre porteur SOIT d'un certificat de l'enseignement secondaire supérieur général, technique ou artistique ou toute formation équivalente SOIT d'un diplôme de la formation « Chef d'entreprise » dans une profession connexe. Les auditeurs qui ne sont pas porteurs de ces diplômes ou certificats peuvent toutefois être admis aux cours, sous réserve de l'accord du Conseiller pédagogique, s'ils sont titulaires du CESI ou du C2D et s'ils justifient d'une expérience professionnelle d'au moins 3 années en tant que chef d'entreprise ou collaborateur assumant régulièrement des responsabilités liées à la profession. Pour pouvoir être prise en considération, l'activité professionnelle doit avoir été exercée au cours des 10 années précédant la demande d'inscription.

Intéressé(e) ?

Remarques

En complément des cours, il est fortement conseillé de conclure une convention de stage avec un patron-formateur, supervisée par un délégué à la tutelle.
Le délégué à la tutelle est l'intermédiaire indispensable à la conclusion de la convention de stage. Il est chargé de tous les aspects administratifs et veille au bon déroulement de la formation pratique en entreprise. N'hésitez pas à le contacter pour une information ou un conseil (voir les permanences des délégués à la tutelle).
Les ressortissants étrangers hors union européenne doivent satisfaire aux exigences légales de séjour en Belgique.
INSCRIPTIONS
Pour plus d'informations concernant les dates et heures d'inscription, veuillez cliquer ici et regarder la rubrique "métiers de service", ou demander le feuillet.
Se munir de:
- Copie de la carte d'identité;
- Copie du diplôme requis.
(Le payement DOIT se faire par le système bancontact ou VISA)