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Agent en tourisme

• Objectif et Contenu

  Objectif

  A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes : - Accueillir le client (en face à face ou au téléphone), - Communiquer en milieu professionnel, - Repérer, collecter des informations pour conseiller le client, - Réaliser la vente et le suivi des dossiers clients, - Collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région. - S’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle.
  

  L’agent(e) en tourisme travaille dans des structures telles que : les offices de tourisme, les musées, les sites touristiques, les sites liés aux activités de loisirs comme les parcs et les centres de loisirs. On trouve aussi des agents d’accueil touristique dans les structures liées à l’hébergement des touristes, comme les hôtels, les campings et les villages de vacances.

  Programme

  • Organisation des entreprises de tourisme
  • Etude touristique du milieu et culture touristique
  • Communication professionnelle et techniques d'accueil
  • Techniques de tourisme
  • Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
  • Bureautique & informatique liés au secteur touristique (dont GDS)
  • Atelier pédagogique personnalisé

  
  
  Stage en Espagne de mi-avril à mi-juin : formation et stage de pratique professionnelle dans le secteur du tourisme (Programme Européen Leonardo da Vinci).

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle

  Organisme d'insertion socio-professionnelle-contrat de formation professionnelle

  Intéressé(e) ?

  Que faire

  INSCRIPTIONS DE MAI A FIN SEPTEMBRE
  Pour plus d'information concernant la procédure d'inscription (tests d'entrée, entretien,etc.) : téléphoner au secrétariat du Cefaid, au numéro 02/537.04.87 ou au 02/541.14.95 (ouvert de 9h à 13h et de 14h à 16h).
  
  Attention : modules de formation en Belgique et en Espagne :
  De septembre à mi-avril : formation en Belgique.
  De mi-avril à fin juin : formation et stage de pratique professionnelle en milieu touristique en Espagne.
  

• Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans. Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

  • Priorité aux personnes ne possédant pas le diplôme secondaire supérieur
  • Avoir un intérêt marqué pour les métiers du Tourisme.
  • Connaissances  français et de l'espagnol,
  • Avoir des notions de base en néerlandais et en anglais.

  Remarques

  c/form. QL311000

  Organisation

  Durée

  10 mois

  Horaire

  lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée 9h00 - 16h50

  35h par semaine.

  Début

  Septembre / Une fois par an

  Coût

  Gratuit -