Fiche formation

offAgent en tourisme

Réf. 433 CLA - Mise à jour 26 septembre 2017
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes :

    * Accueillir le client (en face à face ou au téléphone)
    * Communiquer en milieu professionnel
    * Repérer, collecter des informations pour conseiller le client
    * Réaliser la vente et le suivi des dossiers clients
    * Collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région.
    * S’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle
    L’agent en accueil et tourisme travaille dans une agence de tourisme, un tour opérateur, un office du tourisme, un syndicat d’initiative, un hôtel ou autre structure liée au tourisme.

    Programme

    • Organisation des entreprises de tourisme
    • Etude touristique du milieu et culture touristique
    • Communication professionnelle et techniques d'accueil
    • Techniques de tourisme
    • Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
    • Bureautique & informatique liés au secteur touristique (dont GDS)
    • Atelier pédagogique personnalisé


    Stage en Espagne de mi-avril à mi-juin : formation et stage de pratique professionnelle dans le secteur du tourisme (Programme Européen Leonardo da Vinci).

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Organisme d'insertion socio-professionnelle-contrat de formation professionnelle

    Organisation
    Durée

    10 mois

    Horaire

    lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée 9h00 - 16h50

    Début

    Septembre / Une fois par an

    Coût

    Gratuit -

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans. Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • Priorité aux personnes ne possédant pas le diplôme secondaire supérieur
    • Avoir un intérêt marqué pour les métiers du Tourisme.
    • Compréhension de base nécessaire en espagnol et avoir de préférence des bases en néerlandais et en anglais.

    Remarques

    c/form. QL311000

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    INSCRIPTIONS DE MAI A SEPTEMBRE
    Pour plus d'information concernant la procédure d'inscription (tests d'entrée, entretien,etc.) : téléphoner au secrétariat du Cefaid, au numéro 02/537.04.87 ou au 02/541.14.95 (ouvert de 9h à 13h et de 14h à 16h).

    Attention : modules de formation en Belgique et en Espagne :
    De septembre à mi-avril : formation en Belgique.
    De mi-avril à fin juin : formation et stage de pratique professionnelle en milieu touristique en Espagne.

Organisme

off CEFAID - Centre espagnol de formation et d'actions intégrées de développement

    • Avenue du Parc 89
    • 1060
    • Saint-Gilles
  • 02 537 04 87
  • www.cefaid.be/