Fiche formation

offAgent en tourisme

Réf. 433 BCL - Mise à jour 08 mai 2019
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes : accueillir le client (en face à face ou au téléphone), communiquer en milieu professionnel, repérer, collecter des informations pour conseiller le client, réaliser la vente et le suivi des dossiers clients, collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région, s’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle.

    Etre agent·e de tourisme est un métier très varié qui demande de la polyvalence, de la curiosité, un certain sens de l’organisation. C’est une porte ouverte sur le monde et sur d’autres cultures, un terrain riche de rencontres humaines. C’est un secteur en pleine évolution avec le développement d’une multitude d’offres de loisirs et de nouvelles formes d’hébergement, ainsi que du tourisme plus spécialisé ou tourisme de « niche ».

    Son terrain d’action est vaste: offices de tourisme, musées, sites touristiques (architecturaux, culturels), parcs d’attraction, zoos, centres de loisirs, structures d’hébergement tels que hôtels, campings et villages de vacances...

    Programme

    • Organisation des entreprises de tourisme
    • Etude touristique du milieu et culture touristique
    • Communication professionnelle et techniques d'accueil
    • Techniques de tourisme
    • Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
    • Bureautique & informatique liés au secteur touristique 
    • Atelier pédagogique personnalisé



    Stage en Espagne de mi-avril à mi-juin : formation et stage de pratique professionnelle dans le secteur du tourisme (Programme Européen Leonardo da Vinci).

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Organisme d'insertion socio-professionnelle - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    INSCRIPTIONS DE MAI A MI-SEPTEMBRE
    Pour plus d'information concernant la procédure d'inscription (tests d'entrée, entretien,etc.) veuillez prendre rendez-vous
    par téléphone au 02/537.04.87 (ouvert de 9h à 13h et de 14h à 16h) ou par mail : secretariat@cefaid.be 

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans.

    • Avoir un niveau d'études du secondaire inférieure (CESI/CE2D)
    • Priorité aux personnes ne possédant pas le diplôme secondaire supérieur
    • Avoir un intérêt marqué pour les métiers du tourisme.
    • Connaissances du français et de l'espagnol,
    • Avoir des notions de base en néerlandais et en anglais.

    Remarques

    Attention : modules de formation en Belgique et en Espagne :
    De septembre à mi-avril : formation en Belgique.
    De mi-avril à fin juin : formation et stage de pratique professionnelle en milieu touristique en Espagne.

    c/form. QL311000

    Organisation
    Durée

    10 mois

    Horaire

    en journée 9h00 - 16h50 temps plein

    35h par semaine.

    Début

    Septembre / Une fois par an

    Coût

    Gratuit -

Organisme

off CEFAID - Centre espagnol de formation et d'actions intégrées de développement

    • Avenue du Parc 89
    • 1060
    • Saint-Gilles
  • 02 537 04 87
  • www.cefaid.be/