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Auxiliaire administratif et d’accueil

mise à jour le 12 aout 2010

Conditions d'admission

- Etre reconnu comme personne handicapée par le SBFPH ou de l'AWIPH ou LE VDAB ET SOIT être demandeur d'emploi, SOIT travailleur ou SOIT sous statut INAMI
- Être âgé d'au moins 18 ans

-Avoir un handicap visuel d'au moins 30% selon le barème officiel belge des invalidités.

-Avoir atteint les objectifs fixés en préformation et réussir le test d'entrée en français et en mathématique

-Le braille n'est pas un prérequis : l'initiation peut se faire dans le cadre de la remédiation-La dactylographie n'est pas un prérequis : l'apprentissage peut se faire durant la formation.

-Les tests en langues et en dactylographie sont des tests de niveau afin de savoir quelles compétences sont déjà maîtrisées.Un bilan d'orientation professionnelle est parfois demandé en complément.

Programme

Objectifs de formation :

• Développer les compétences professionnelles pour accueillir des personnes et pour offrir un soutien dans les activités de secrétariat
• Développer les ressources nécessaires en matière d'expression orale et de savoir-faire relationnel
• Développer les ressources nécessaires en matière d'organisation, de précision, de gestion des priorités

Contenu :

• Accueillir des visiteurs, des clients (au téléphone, en face à face)
• Saisir des textes, encoder des données
• Utiliser les outils de la communication et de l'information
• Assurer le traitement du courrier (entrant et sortant)
• Participer à des activités de relations publiques
• S'intégrer dans le milieu professionnel

Certificat obtenu

Attestation de formation professionnelle Les attestions délivrées par la filière de la formation professionnelle ne sont pas des grades officiels. Elles ne sont donc pas reconnues comme des 'titres scolaires', et par conséquent, ne sont pas déposées au ministère de l'éducation.

Par contre, certaines formations professionnelles délivrent des brevets que le secteur professionnel exige parfois pour répondre à des conditions légalement imposées lors de l'exercice de certaines activités professionnelles (citons en exemple les agréations en soudure, et les 'Cédicol' en ce qui concerne le placement de système de chauffage central, ou le brevet d'agent de gardiennage dit 'brevet loi Tobback' dans le domaine du gardiennage).

L'évolution actuelle tend vers la qualification professionnelle au niveau européen (la certification des compétences).

Durée

Maximum 2 année(s)

Horaire

en journée : 19h/sem à 24h/sem.

Début

Début : Inscription toute l'année. Deux entrées par an : mars et octobre

Coût

Gratuit. | Conditions spéciales Formations gratuites pour les demandeurs d'emploi. Certaines catégories de stagiaires bénéficient en outre du remboursement de leurs frais de déplacement et d'une prime horaire de 1 euro brut. Il s'agit des demandeurs d'emploi inscrits à ACTIRIS et qui remplissent une des conditions suivantes: soit ne pas avoir de diplôme secondaire supérieur,soit être allocataire du FBFISPH (Fonds bruxellois pour les personnes handicapées),soit être inoccupé depuis plus de 12 mois (seules les dates d'inscription à ACTIRIS sont prises en compte pour prouver cette inoccupation (se munir du document A15 comme preuve); les 12 mois peuvent comporter des interruptions d'inscription, à condition que celles-ci ne dépassent pas 3 mois chacune), soit être inscrit au CPAS.

Remarques

Stage d'achèvement : minimum 2 mois.

-Le centre est ouvert aux personnes handicapées de la vue. Nous proposons une formation intégrant l'apprentissage de l'usage de logiciels adaptés.-Nous proposons un suivi assez poussé en français car l'orthographe et la grammaire sont souvent lacunaires.

-Programme de formation entre 19 et 24h par semaine, selon le niveau de départ et le type de handicap, d'une durée de 2 ans maximum.

Filière

Formation professionnelle - Organismes d'insertion socioprofessionnelle OISP

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