Fiche formation

offCEFORA - Collaborateur administratif

Réf. 7998 mga - Mise à jour 08 mai 2019
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    En tant que collaborateur administratif, vous exécutez les diverses tâches que vous confie votre responsable. Selon la taille de l’entreprise, vos tâches varieront et seront plus précises si vous travaillez pour un service en particulier. Vous devrez généralement accueillir des clients, gérer les appels entrants, gérer le courrier, gérer les agendas communs, assurer le suivi de dossier et l’archivage, encoder des données et rédiger des rapports. Vous veillez au bon fonctionnement des équipements (photocopieuse, fax, téléphone, etc.). Si vous intègrez un service RH, comptable, commercial ou autre, les tâches qui vous incomberont seront de l’ordre de l’accompagnement des clients dans des dossiers commerciaux, le suivi des candidatures (accusé de réception, invitation à un entretien, etc.), le traitement de bons de commande, l’établissement de factures, etc.
    Au terme de la formation, vous serez capable de :

    • Accueillir et orienter le client à la réception ou au téléphone à l’image de l’entreprise
    • Comprendre, traiter et numériser des documents
    • Organiser les déplacements des responsables ou membres de l’équipe
    • Assurer le soutien administratif auprès des personnes pour qui il travaille.
    • Assurer l’approvisionnement du petit matériel et des fournitures de bureau
    • Exploiter les outils technologiques mis à disposition
    • Gérer l’évolution des technologies sur votre lieu de travail et vous préparer à l’impact croissant qu’auront ces évolutions à l’avenir
    • Utiliser les différents outils mis à sa disposition et en lien avec les évolutions technologiques telles que le cloud, l’intelligence artificielle ou les principes de big data. 
    • Rechercher et postuler à une offre d’emploi en mobilisant au mieux les différents outils et canaux existants
    • Mobiliser votre réseau et les médias sociaux dans le cadre de la recherche de stage et d’emploi

    Programme

    • Connaissance de l'entreprise
    • E-déontologie
    • Communication téléphonique
    • Communication orale
    • Initations aux techniques d'accueil
    • Français : renforcement en orthographe 
    • Prise de notes et rédaction de courriers professionnels
    • Initiation à la gestion du courrier, au classement et à l'archivage (numérique ou non)
    • Initiation à la législation sociale
    • Initiation à la comptabilité générale et à l'utilisation d'un loficiel comptable
    • Bureautique 
    • Néerlandais 
    • Logiciels administratifs
    • Attitudes professionnelles
    • Gestion du stress et de son temps
    • Compas digital
    • Formation et accompagnement à la recherche d'emploi et de stage
    • Stage en entreprise



    Vous serez accompagné par un coach pour vous aider dans votre recherche de stage et d’emploi.

    Type de formation

    Enseignement de promotion sociale

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Pour plus d'informations, prendre contact:

    EPFC

    Avenue de l'Astronomie, 19
    1210
    Bruxelles
    02 777 10 10
    info@epfc.eu

    ** Désolé, il n'y a actuellement plus de places disponibles parmi les séances programmées. **
  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans.

    Vous êtes une personne discrète, précise, organisée, orientée client et consciencieuse.

    Connaissances préalables: Aucun prérequis

    Remarques

    Renseignements complémentaires :02 / 777 10 10 -info@epfc.eu

    Organisation
    Durée

    106 jours

    Horaire

    en journée 7h55 - 17h35

    Début

    septembre 2019

Organisme

off EPFC

    • Avenue de l'Astronomie 19
    • 1210
    • Bruxelles
  • 02 777 10 10
  • www.epfc.eu