Fiche formation

offComprendre et gérer l'agressivité

Réf. 4447 GUL - Mise à jour 06 septembre 2017
  • Objectif et Contenu
    Programme

    · Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
    · Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
    · Réduire l'impact négatif de l'agressivité
    Objectifs
    · Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
    · Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
    · Réduire l'impact négatif de l'agressivité
    Public et nombre de participants
    Toute personne devant faire face à des comportements agressifs en équipe, face à des usagers. Groupe : environ 8 personnes.
    Lieu
    dans les locaux de Bruxelles-Formation, rue de Stalle à Uccle ou en vos salles
    Programme
    ·
    · Définir les représentations de chacun autour du concept de l'agressivité,
    · Déterminer son seuil de tolérance,
    · Prendre conscience de son niveau d'agressivité,
    · Discerner les signes avant-coureurs d'un comportement agressif,
    · Faire face à un comportement agressif,
    · L'impact du non-verbal face à l'agressivité,
    · Reconnaître les besoins derrière le comportement,
    · Savoir dire et s'affirmer en souplesse,
    · Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.
    Méthodologie
    Prise de connaissance de la matière amenée par des exercices individuels et en groupe. Mises en situation suivant le vécu des participants. Jeux de rôle filmés et analyse des enregistrements. Feedback des participants et du formateur. Echange des expériences.
    Durée
    2 jours

    Certification(s) visée(s)

    Eventuellement attestation de participation de l'organisme

    Institutionnel

    Organisation
    Durée

    2 jours

    Horaire

    en journée 9h - 16h30

    Début

    Les 16 et 23 octobre 2017

    Coût

    270 € par personne pour la session -

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Pour les particuliers avec activité professionnelle ou les entreprises souhaitant former leur personnel.

    Remarques
    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Prenez contact par téléphone ou par courriel à entreprises@bruxellesformation.be.

Organisme

off Bruxelles Formation - bf.entreprises