Fiche formation

offDispatcheuse - Dispatcher

Réf. 6573 JH - Mise à jour 16 fevrier 2017
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Communiquer, organiser, coordonner, contrôler et superviser les livraisons et prise en charge de marchandises, telles sont les nombreuses tâches principales du dispatcheur. Le dispatching est un métier varié, il faut aimer les contacts, être flexible, résistant au stress et aisément accessible. C’est un métier transversal et moderne. Une dispatcheuse/un dispatcher peut trouver du travail dans différents secteurs, tels que : transport et entreposage, industrie manufacturière, grande distribution, gestion des déchets, services de secours, … bref partout où l’on retrouve du transport.

    Les fonctions des dispatcheuses/dispatchers sont différentes d’une entreprise à l’autre. Mais en règle générale, la dispatcheuse/le dispatcher doit suivre sa flotte de camions pas à pas et contrôler la bonne livraison des marchandises. Pour accomplir leurs taches, de nombreux dispatcheuses/dispatchers utilisent des moyens modernes de communication. (Gps, portables, tracing par satellite)

    Les dispatcheuses/dispatchers coordonnent les déplacements nationaux et internationaux des camions et de leurs chargements. Suite aux commandes de leurs clients, elles/ils déterminent où et à quels moments un chargement doit être prélevé ou déchargé. Elles/ils regroupent les lettres de voitures de destinations spécifiques, désignent des conducteurs et des camions, déterminent les itinéraires et élaborent le schéma des chargements et livraisons.

    Chaque jour la personne doit être créative et dresser un schéma de transport réparti de sorte que les chauffeurs puissent s’y retrouver et que le transport soit suffisamment rentable et avantageux tant pour l’entreprise que ses clients.

    Programme

    Traiter les commandes de transport

    • Définir les types de transports (types, réglementation, organisation)
    • Etablir un itinéraire
    • Calculer le coût du transport (établir un prix sur base des techniques de chiffrages tarifaires) et logiciel
    Organiser et suivre les opérations de transport
    • Planifier un transport routier
    • Assurer le suivi informatique de la flotte de véhicules
    • Contrôler la réalisation des opérations de chargement et de déchargement)
    Assurer le contrôle des documents de transports
    • Vérifier et établir les documents relatifs au transport par route et à la livraison
    • Vérifier les documents de bord
    • Comprendre les objectifs des Incoterms
    Gérer les contacts avec les opérateurs et les intervenants externes
    • Communiquer avec les intervenants externes afin d’assurer un rôle commerciale
    • Communiquer avec les opérateurs (chauffeur)
    • Gérer les réclamations et les imprévus
    Communiquer oralement et par écrit en utilisant des langues étrangères
    • Connaître le néerlandais
    • Notions de base en anglais

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Organisation
    Durée

    50 jours

    Horaire

    en journée Du lundi au vendredi de 8h00 à 15h30 ou sur le site du Charroi de 7h30 à 15h00.

    Début

    fin novembre / 2 sessions annuelles

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi inoccupé.. Avoir au moins 18 ans.

    • Avoir au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur. A défaut, avoir une expérience professionnelle dans une fonction liée à la logistique.
    • Ne pas avoir terminé avec succès une autre formation professionnelle qualifiante reconnue par Bruxelles Formation pour l'apprentissage d'un métier dans les deux années qui précèdent votre demande d'inscription.
    • Si vous avez échoué une première fois aux "tests métier" de bf.logistique, avant de vous inscrire à une séance d'information et de test, vous devez attendre 3 mois si vous pouvez fournir la preuve que vous avez suivi une formation préparatoire ou 6 mois si vous ne pouvez pas fournir cette preuve. En cas d'échec à l'essai professionnel, vous devez attendre 1 an. Après un second échec aux tests de base d’une des formations de bf.logistique, vous pourrez participer à une séance d'information et de test seulement si vous avez suivi une formation préparatoire auprès d’un organisme agréé.
    • Demande cohérente par rapport à son projet professionnel.
    • Etre précis
    • Avoir la fibre commerciale pour anticiper en permanence sur les questions du client.
    • Avoir l’esprit d’équipe pour motiver les chauffeurs.
    • Réussir les tests de français, de calcul, de bureautique, de néerlandais et d’anglais.
    • Etre disponible pour sa formation durant 24 semaines à partir de sa demande.
    • Bien comprendre tous les aspects du métier.

    Connaître

    Disposer des connaissances de base exigées dans les matières suivantes :

    • Français : maîtrise correcte du français oral et écrit : comprendre directement les instructions, être capable de lire et comprendre un texte de complexité moyenne et de répondre à des questions sur celui-ci par écrit.
    • Mathématique : écriture et classement des nombres; les 4 opérations fondamentales; les fractions; les transformations d'unités; les figures géométriques; le calcul de périmètres, surfaces, volumes et résoudre des problèmes.
    • Néerlandais et anglais : connaissances de base. Un débutant complet ne pourra pas suivre la formation.

    Ces connaissances sont vérifiées par des tests.

    Procédure d'entrée en formation:

    1. Séance d’information sur l’organisation de la formation

    2. tests écrits :

    a. français

    b. Calcul et logique

    c. Bureautique

    d. néerlandais

    e. anglais

    Ces tests sont éliminatoires.

    3. Entretien individuel d’orientation qui visera à déterminer si la formation est pertinente par rapport à votre projet professionnel.

    4. Entretien oral en néerlandais et en anglais

    Si votre niveau de néerlandais ou d’anglais n’est pas suffisant, un module de préformation pourra être organisé pour vous permettre d’atteindre le niveau requis. Des notions de néerlandais et d’anglais sont indispensables pour entrer dans le parcours de formation. Les débutants complets ne pourront donc pas y accéder. .

    Remarques

    Pas d'inscription ni de renseignement au centre de formation à Forest

    c/form. QK227000

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
    Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.

Organisme

off Bruxelles Formation - bf.logistique