Fiche formation

offEmployé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences partie communication client

Réf. 7835 JH - Mise à jour 29 novembre 2018
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    La validation des compétences du métier d’employé administratif des services commerciaux comprend 2 épreuves. Chaque épreuve donne lieu, si elle est réussie, à l’obtention d’un Titre de compétence. Cette formation vous prépare à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison. Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27

    • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
    • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
    • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :

    Programme

    Contenu

    • La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
    • Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
    • Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant

    Certification(s) visée(s)

    Eventuellement attestation de participation de l'organisme

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Venez participer à une séance d’information sur la validation des métiers administratifs et le processus d’accompagnement.

    Présentez-vous sans invitation avec un CV à la Cité des Métiers de Bruxelles, Avenue de l'Astronomie, 14 - 1210 Bruxelles à 9h30 les :

    9 novembre 2018

    17 décembre 2018

    21 janvier 2019

    15 février 2019

    15 mars 2019

    12 avril 2019

    10 mai 2019

    7 juin 2019

    5 juillet 2019

    23 août 2019

    13 septembre 2019

    11 octobre 2019

    8 novembre 2019

    13 décembre 2019

    Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personne de contact : Claire Lesaffre : c.lesaffre@bruxellesformation.brussels

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Avoir au moins 18 ans.

    Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

    Remarques
    Organisation
    Durée

    1 jour par module

    Horaire

    en journée

    De 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 16h30

    à partir de janvier 2019: de 08h45 à 12h30 et de 13h00 à 16h30

    Début

    Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation

    Coût

    Gratuit -