Fiche formation

offEmployé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences

Réf. 7761 JH - Mise à jour 12 juillet 2018
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    La validation des compétences du métier d’employé administratif des services commerciaux comprend 2 épreuves. Chaque épreuve donne lieu, si elle est réussie, à l’obtention d’un Titre de compétence. Cette formation vous prépare à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison. Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27

    • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
    • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
    • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :

    Programme

    Contenu

    • Le flux de vente : étapes, acteurs, documents commerciaux
    • Rappels de bonnes pratiques sur
      • les conditions commerciales négociées au moment de l'offre et ce que celle-ci doit comporter
      • le traitement d’une commande
    • Les mises en situation
      • Rédiger des offres de prix en Excel à partir de modèles et de bases de données en Excel (BD Prix, produits, clients, stock)
      • Traiter des bons de commande: vérifier le stock, communiquer avec le client sur sa command
    • Le formateur insistera sur les points de contrôle que le candidat doit vérifier à la relecture de ses offres.Respecter des procédures : pour effectuer les exercices des tâches ci-dessous, les candidats devront lire et respecter des procédures de travail écrites.



    Un second module d'un jour est possible aussi dont le contenu est:

    • La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
    • Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
    • Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant

    Certification(s) visée(s)

    Eventuellement attestation de participation de l'organisme

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Venez participer à une séance d’information sur la validation des métiers administratifs et le processus d’accompagnement.

    Présentez-vous sans invitation avec un CV à 9 h 30 le : 7 septembre, 19 octobre, 9 novembre et 13 décembre à la Cité des Métiers de Bruxelles, Avenue de l'Astronomie, 14 - 1210 Bruxelles.

    Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personne de contact : Claire Lesaffre : c.lesaffre@bruxellesformation.brussels

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Avoir au moins 18 ans.

    Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

    Remarques
    Organisation
    Durée

    1 jour par module

    Horaire

    en journée

    De 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 16h30

    Début

    Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation

    Coût

    Gratuit -