Fiche formation

offEmployé administratif | Employée administrative

Réf. 7218 JH - Mise à jour 12 decembre 2018
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Le parcours de cette formation conduit à la maitrise du métier d'Employé(e) administratif(ve).

    Le métier d'employé(e) administratif(ve) sert de base nécessaire pour pouvoir se spécialiser en tant qu'employé(e) administratif(ve) des services commerciaux (fiche Dorifor 7219) et secrétaire (fiche Dorifor 7220).

    Programme

    Modules pour le métier d'employé(e) administratif(ve) (modules obligatoires pour pouvoir suivre les formations d’Employé(e) administratif(ve) des services commerciaux et de Secrétaire à Bruxelles Formation) :

    Phase d’Accueil

    • Connaître l’entreprise en français et en néerlandais
    • Aménager son espace de travail en français et en néerlandais



    Gérer le flux des documents

    • Distribuer le courrier entrant aux destinataires francophones et néerlandophones
    • Rechercher, reproduire et transmettre des documents en français et en néerlandais
    • Classer les documents



    Entretenir des relations professionnelles

    • Accueillir et orienter ses interlocuteurs en face à face en français et néerlandais
    • Réceptionner, filtrer et transférer les communications téléphoniques en français et néerlandais



    Gérer des dossiers, constituer et assurer le suivi /ou actualiser des dossiers

    • Créer et mettre à jour des dossiers en français et en néerlandais
    • Encoder des données
    • Traiter les demandes des clients internes et externes en face-à-face et par téléphone en français et en néerlandais
    • Concevoir et rédiger des écrits professionnels à destination des clients internes et externes en français et en néerlandais



    Assurer le support administratif et logistique aux collaborateurs externes et internes en français et en néerlandais 

    • Présenter les informations dans un document de synthèse simple
    • Gérer l’envoi groupé du courrier papier et numérique
    • Gérer les stocks (petit matériel de bureau)

    Certification(s) visée(s)

    Certificat de compétences acquises en formation, supplément au certificat Europass et Titres de compétences correspondants

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

    Pour participer à une séance annoncée, il est nécessaire d'obtenir une invitation. Si vous correspondez aux conditions d’admission, vous pouvez en faire la demande dans les lieux mentionnés ci-dessous.

    Séances annoncées :

    Séance d'informationRéf. 5948 JH

    le lundi 07 janvier 2019 à 09h30

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans.

    • Avoir minimum le CESI ou CESDD obtenu dans un établissement d'enseignement francophone
    • Avoir les connaissances de base exigées en français et calcul de base (4 opérations, pourcentage, moyenne, ...).
    • Dactylographie : 14 mots par minute, frappe à 10 doigts et en aveugle.
    • Néerlandais : avoir le niveau européen A1.



    OU

    Si le candidat à la formation est en possession de Titres de validation de compétence (UC1 ou UC2 d'employé administratif) des dispenses pourraient lui être accordées dans ce programme.

    Connaître

    - Test d'orthographe
    - Test de dactylographie
    - Test de néerlandais pour débutants, qui vérifie si le candidat est : capable de comprendre des mots simples, des noms familiers, des phrases très simples si l'interlocuteur parle très lentement et très distinctement. Capable de communiquer de façon simple si l'interlocuteur répète ses phrases ou les reformule. Capable de poser des questions simples et de répondre à ce genre de questions. *
    - Entretien de motivation

    * Un module préparatoire est généralement nécessaire pour une entrée en formation d'Employé administratif . Bruxelles Formation Tremplin examine la nécessité de suivre celui-ci.

    .

    Remarques

    • Il est possible d'effectuer un stage en entreprise allant de 4 à 6 semaines.




    c/form. QF223000

    Organisation
    Durée

    Module Employé administratif : 5 mois et demi. Module préparatoire si nécessaire : 2 à 4 mois

    Horaire

    en journée 8h45 - 16h15 temps plein

    Début

    Formation qualifiante : en attente de dates. Module préparatoire : en attente de dates. / Séance d'information et de test tous les mois. Entrée en formation tous les 2 mois.

    Coût

    Gratuit -