Fiche formation

offVendeuse - Vendeur en magasin Bruxelles - Winkelmedewerker Brussel (moins de 25 ans)

Réf. 6772 CDU - Mise à jour 11 septembre 2017
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions :

    Connaissances des clients et des techniques de vente, accueil clientèle et conseils sur les produits et marchandises, réception et contrôle des marchandises dans l’entrepôt, Réassort et gestion Caisse.
    L'accent est mis sur :
    - La vente en grande distribution (grands magasins et supérettes)
    -
    Le service à la clientèle en néerlandais et en français

    A la fin de la formation, les candidats seront aptes à effectuer des tâches diverses dans les métiers de la vente en magasin, le réassort, la caisse, l’accueil des clients en français et en néerlandais.

    Programme

    La formation sera donnée en alternance en français et en néerlandais, elle est organisée en collaboration par Bruxelles Formation et le VDAB.

    Préformation de néerlandais (2 semaines)


    Techniques de vente, Communication et Néerlandais orienté métier (10 semaines)


    - L’introduction à la vente et au secteur du commerce et de la vente au détail

    - L'espace de vente et le réassort

    - La connaissance des produits

    - Les techniques de vente – les clients, les prix et les promotions

    - La gestion des stocks

    - Le travail de caisse

    - La communication, la gestion des plaintes des clients, la gestion des tensions entre collègues

    - La prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?

    - Les mises en situation, apprentissages en milieu de travail

    - La préparation au stage et à l’emploi

    Stage en entreprise (5 semaines)
    Respectant les horaires du commerce

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Organisation
    Durée

    17 semaines dont 2 semaines de préformation en néerlandais

    Horaire

    en journée

    Début

    octobre 2017

    Coût

    Gratuit -

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 24 ans.

    • Avoir une bonne connaissance du français et une connaissance de base du néerlandais
    • Être domicilié en région bruxelloise
    • Être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
    • Être prêt à travailler en horaire flexible et à manipuler parfois des charges lourdes

    Connaître

    - Test de français et de néerlandais
    - Test de calcul
    - Entretien de motivation.

    Remarques

    Les cours seront donnés dans les locaux du VDAB au 14 avenue de l'Astronomie, 1210 Bruxelles (métro Madou)

    c/form. QJ221000

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
    Pour participer à une séance annoncée, il est nécessaire d'obtenir une invitation. Si vous correspondez aux conditions d’admission, vous pouvez en faire la demande dans les lieux mentionnés ci-dessous.

    Séances annoncées :

    Séance d'information et de testRéf. 4687 CDU

    le mardi 03 octobre 2017 à 09h00