Vendeur et réassortisseur

mise à jour le lundi 13 fevrier 2012 00h00

Objectif et Contenu

Objectif :

Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(euse), réassortisseur(euse), caissier(ère)...

Programme :

Techniques de vente et communication (90 h)

• introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
• l’espace de vente - la présentation
• les techniques de vente - les prix et les promotions
• la gestion du stock - la sécurité et le vol
• le téléphone - la gestion des plaintes
• le travail de caisse - la gestion des plaintes
• la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
• la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
• la communication verbale et non verbale
• la gestion constructive des problèmes
• la gestion du temps

Stage en entreprise (140h)

Néerlandais orienté métier (75h)

Législation sociale et préparation à l’emploi (24h)

Cette formation est organisée en collaboration avec l'EFPME, Comeos et ACTIRIS

Formation professionnelle - Bruxelles Formation

Organisation

Durée :

10 semaines

Horaire :

en journée

Début :

4 fois par an

Coût :

Gratuit -

Conditions d'admission

Prérequis

Etre demandeur d'emploi.

• avoir le niveau de l'enseignement secondaire supérieur
  
• être domicilié en région bruxelloise
  
• avoir moins de 25 ans
  
• être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
  
• être prêt à travailler en horaire flexible

Réussir

• un test de connaissance de base en français et calcul
  
• un test de niveau en néerlandais pour les candidats qui seront sélectionnés
• un entretien de motivation
  

.

Intéressé(e) ?

Que faire

Pas d'inscription possible à cette formation pour le moment. Consultez régulièrement notre site ou notre Call center au 0800 555 66.

Remarques

Attention :

• Certains cours seront donnés dans les locaux de l'Espace Formation PME, 292 rue de Stalle à 1180 Bruxelles pour la partie technique de vente
• Les autres cours seront donnés à Bruxelles Formation Tremplin, 93 rue Royale à 1000 Bruxelles