Fiche formation

offVendeur | Vendeuse boutique : projet ‘S.KOOL’ avec City2 (18 à 29 ans)

Réf. 8103 INY - Mise à jour 21 decembre 2018
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    La formation, basée sur le modèle de Skola en France (https://www.skola.fr), allie des cours orientés métiers à la pratique dans un ‘concept store’ regroupant des produits vendus par les différentes enseignes du centre commercial et par des partenaires externes. Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se) et caissier(ère).

    Programme

    Techniques de vente (60 h)

    • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
    • l’espace de vente - la présentation
    • les techniques de vente - les prix et les promotions
    • la gestion du stock - la sécurité et le vol
    • le téléphone - la gestion des plaintes
    • le travail de caisse - la gestion des plaintes
    • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
    • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?



    Communication (30h)

    • la communication verbale et non-verbale
    • la gestion constructive des problèmes
    • la gestion du temps



    Néerlandais orienté métier assuré par Bruxelles Formation langues (90h)

    Formation professionnelle individuelle en entreprise : mi-temps rémunéré dans le ‘concept store’ au sein de City 2

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

    Avant d’assister à une séance d’information, vous devez vous inscrire en contactant  :

    • Mathias Cristofaletti : mcristofaletti@actiris.be ou 02/563 34 83
    • Diane Queiros Pinto (uniquement les lundis, mardis et mercredis) : dqueirospinto@actiris.be ou 02/505 11 66

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 29 ans. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • être domicilié prioritairement en Région bruxelloise
    • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
    • être prêt à travailler en horaire flexible (samedis compris !)

    Connaître

    • un test de connaissance de base en français
    • un test de niveau non-sélectif en néerlandais pour les candidats qui seront sélectionnés (passé ultérieurement)
    • un entretien de motivation
    .

    Remarques

    Attention

    Toute la formation est donnée au sein du centre commercial City 2.
    Cette formation est organisée en collaboration avec Actiris, l’Association des commerçants de City2 et AG Real Estate.

    c/form. QJ221000

    Organisation
    Durée

    3 mois à temps-plein + contrat de travail de minimum 3 mois à mi-temps dans un des magasins de City 2

    Horaire

    temps plein

    Début

    01 mars 2019 / 1 fois par an

    Coût

    Gratuit -