Fiche formation

offVendeur | Vendeuse en magasin Bruxelles - Winkelmedewerker Brussel (18 à 29 ans)

Réf. 6772 INY - Mise à jour 18 fevrier 2019
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions :

    Connaissances des clients et des techniques de vente, accueil clientèle et conseils sur les produits et marchandises, réception et contrôle des marchandises dans l’entrepôt, Réassort et gestion Caisse.

    L'accent est mis sur :
    - La vente en grande distribution (grands magasins et supérettes)
    -
    Le service à la clientèle en néerlandais et en français

    A la fin de la formation, les candidats seront aptes à effectuer des tâches diverses dans les métiers de la vente en magasin, le réassort, la caisse, l’accueil des clients en français et en néerlandais.

    Programme

    La formation sera donnée en alternance en français et en néerlandais, elle est organisée en collaboration par Bruxelles Formation et le VDAB.

    Préformation de néerlandais (2 semaines)


    Techniques de vente, Communication et Néerlandais orienté métier (10 semaines)


    - L’introduction à la vente et au secteur du commerce et de la vente au détail

    - L'espace de vente et le réassort

    - La connaissance des produits

    - Les techniques de vente – les clients, les prix et les promotions

    - La gestion des stocks

    - Le travail de caisse

    - La communication, la gestion des plaintes des clients, la gestion des tensions entre collègues

    - La prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?

    - Les mises en situation, apprentissages en milieu de travail

    - La préparation au stage et à l’emploi

    Stage en entreprise (5 semaines)
    Respectant les horaires du commerce

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Si cette formation vous intéresse, participez à une séance d'information générale mensuelle sur les formations du secteur des "Métiers de contact".

    À l'issue de la séance, vous pourrez discuter de votre projet avec un conseiller.

    Prochaines séances générales: le 26 février, 8 avril, 14 mai et 25 juin 2019 à 10h00.

    Séances annoncées :

    Séance d'info générale mensuelle sur les "Métiers de contact"Réf. 6164 INY

    le mardi 26 fevrier 2019 à 10h00

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 30 ans.

    • Avoir une bonne connaissance du français et une connaissance de base du néerlandais
    • Être domicilié en région bruxelloise
    • Être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
    • Être prêt à travailler en horaire flexible et à manipuler parfois des charges lourdes

    Connaître

    - Test de français et de néerlandais
    - Test de calcul
    - Entretien de motivation

    .

    Remarques

    Les cours seront donnés dans les locaux du VDAB au 14 avenue de l'Astronomie, 1210 Bruxelles (métro Madou)

    c/form. QJ221000

    Organisation
    Durée

    17 semaines dont 2 semaines de préformation en néerlandais

    Horaire

    en journée

    Début

    octobre 2019

    Coût

    Gratuit -