Fiche formation

offVendeuse et réassortisseuse - Vendeur et réassortisseur (moins de 25 ans)

Réf. 5447 CDU - Mise à jour 05 avril 2017
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
    L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...

    Programme


    Préformation de néerlandais (2 semaines)

    • La préformation est obligatoire pour les débutants en néerlandais


    Techniques de vente et communication (90 h)

    • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
    • l’espace de vente - la présentation
    • les techniques de vente - les prix et les promotions
    • la gestion du stock - la sécurité et le vol
    • le téléphone - la gestion des plaintes
    • le travail de caisse - la gestion des plaintes
    • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
    • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
    • la communication verbale et non verbale
    • la gestion constructive des problèmes
    • la gestion du temps
    Stage en entreprise (140h)

    Néerlandais orienté métier (75h)

    Législation sociale et préparation à l’emploi (33h)


    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Contrat de formation pour chercheur d'emploi - Bruxelles Formation

    Organisation
    Durée

    12 semaines + 2 semaines de préformation pour les débutants en néerlandais

    Horaire

    en journée

    Début

    Quatre fois par an

    Coût

    Gratuit -

  • Conditions d'admission
    Prérequis

    Etre chercheur d'emploi. Avoir entre 18 et 24 ans. Avoir des connaissances comparables à celles d'un niveau d'étude de l'enseignement secondaire supérieur .

    • être domicilié en région bruxelloise
    • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
    • être prêt à travailler en horaire flexible

    Réussir

    • un test de connaissance de base en français et calcul
    • un test de niveau en néerlandais pour les candidats qui seront sélectionnés
    • un entretien de motivation
    .

    Remarques

    Attention :

    • Certains cours seront donnés dans les locaux de l'efp, 292 rue de Stalle à 1180 Bruxelles pour la partie technique de vente
    • Les autres cours seront donnés à Bruxelles Formation Tremplin, 93 rue Royale à 1000 Bruxelles

    Cette formation est organisée en collaboration avec l'efp, Comeos et Actiris.

    c/form. QJ221000

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
    Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.