Fiche formation

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Vendeur | Vendeuse boutique : projet ‘S.KOOL’

Réf. 8103 INY - Mise à jour 01 avril 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    La formation, basée sur le modèle de Skola en France (https://www.skola.fr), allie des cours orientés métiers à la pratique dans un ‘concept store’ regroupant des produits vendus par les différentes enseignes du centre commercial et par des partenaires externes. Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se) et caissier(ère).

    Programme

    Techniques de vente (60 h)

    • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
    • l’espace de vente - la présentation
    • les techniques de vente - les prix et les promotions
    • la gestion du stock - la sécurité et le vol
    • le téléphone - la gestion des plaintes
    • le travail de caisse - la gestion des plaintes
    • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
    • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?



    Communication (30h)

    • la communication verbale et non-verbale
    • la gestion constructive des problèmes
    • la gestion du temps



    Néerlandais orienté métier assuré par Bruxelles Formation langues (90h)

    Formation professionnelle individuelle en entreprise : mi-temps rémunéré dans un ‘concept store’ et en magasin dans une des entreprises partenaires 

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

    Il n’y a pas d’inscription actuellement.

    Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
    • être prêt à travailler en horaire flexible (samedis compris !)



    Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

    Connaître

    • Un entretien de motivation
    • Bonne maitrise du français oral
    • SkoolWeek : du 1/10 au 4/10 une semaine est prévue pour permettre aux stagiaires de confirmer leur motivation 
    .

    Remarques

    Attention
    Cette formation est organisée en collaboration avec Actiris et une Association des commerçants.

    Pour plus d'information contactez Mathias Cristofaletti:
    mcristofaletti@actiris.be

    c/form. QJ221000

    Organisation
    Durée

    3 mois à temps-plein + contrat de travail de minimum 3 mois à mi-temps dans un magasin

    Horaire

    temps plein

    Début

    Octobre 2020 / Une fois par an

    Coût

    Gratuit -