Fiche formation

offAgent | Agente d'accueil avec le CEFORA

Réf. 5887 INY - Mise à jour 09 avril 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 7 semaines de préformation en français, néerlandais et anglais
    • 13 semaines de formation qualifiante
    • 6 semaines de stage dans une entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Anglais
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche d'emploi

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

    Il n’y a pas d’inscription actuellement.

    Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • Avoir des facilités de contact



    Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

    Connaître

    Test de français (oral et écrit)

    .

    Remarques

    Cette formation est organisée en partenariat avec le CEFORA 

    c/form. PF103000

    Organisation
    Durée

    7 semaines de préformation + 13 semaines de formation qualifiante + 6 semaines de stage

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    2020. La date sera communiquée ultérieurement. / Deux fois par an (aux alentours de mars et octobre)

    Coût

    Gratuit -