Fiche formation

offAgent | Agente d'accueil avec le CEFORA

Réf. 5887 INY - Mise à jour 15 janvier 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 7 semaines de préformation en français, néerlandais et anglais
    • 13 semaines de formation qualifiante
    • 6 semaines de stage dans une entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Anglais
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche d'emploi

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

    Pour participer à une séance annoncée, il est nécessaire d'obtenir une invitation. Si vous correspondez aux conditions d’admission, vous pouvez en faire la demande dans les lieux mentionnés ci-dessous:

    Séances annoncées :

    Séance d'information et de testRéf. 7177 INY

    le mardi 11 fevrier 2020 à 09h30

    Séance d'information et de testRéf. 7178 INY

    le mardi 18 fevrier 2020 à 09h30

    Séance d'information et de testRéf. 7179 INY

    le jeudi 27 fevrier 2020 à 09h30

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • Être domicilié en Région bruxelloise
    • Avoir des facilités de contact



    Dans le cadre du Fond Social Européen, priorité est donnée aux personnes âgées de moins de 30 ans au moment de l'inscription.

    Connaître

    Test de français (oral et écrit)

    .

    Remarques

    Cette formation est réalisée en collaboration avec le CEFORA 

    c/form. PF103000

    Organisation
    Durée

    7 semaines de préformation + 13 semaines de formation qualifiante + 6 semaines de stage

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    Mars 2020 / 2 fois l'an

    Coût

    Gratuit -