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Agent d’enregistrement - Check In Agent

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Cette formation vous permettra de: 

  • Occuper un poste d’agent d’enregistrement au sein de l’aéroport.
  • Assister et accompagner les passagers sur un vol à l'arrivée, au départ ou au transfert.
  • Assister à l'enregistrement des passagers et des bagages, à l'embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus).
  • Collaborer avec les différents intervenants de l'aéroport selon l'aviation réglementation et à des fins commerciales.

  Programme

  • Facteurs humains / Système de gestion de la sécurité (procédures utilisées pour augmenter la qualité de la sécurité)
  • Sécurité côté piste / Sensibilisation à la sécurité
  • Règlement sur les marchandises dangereuses (DGR) pour le personnel de traitement des passagers initial (anciennement Marchandises dangereuses CAT 9)
  • relation interpersonnelle (Déontologie (4h)Compétences sociales & 'culture juste' (8h)Gestion des conflits (4h))
  • Passeport et visa (introduction de documents de voyage basés sur (visas, passeports, documents de remplacement...), règles d'immigration de base applicables à l'espace Schengen, à l'UE et aux autres pays de destination. Réglementation Schengen approfondie avec un accent sur l'entrée en Belgique et le transit par la Belgique, les exigences d'entrée aux États-Unis
  • Fraude dans la détection (Techniques de base pour détecter les faux ou faux documents, Profils de base pour les passagers)
  • Passagers indisciplinés: Assister et accompagner les passagers sur un vol à l'arrivée, au départ ou au transfert. Assister à l'enregistrement des passagers et des bagages, à l'embarquement et au débarquement, circonstances particulières (enfants non accompagnés, passagers disparus, imprévus). Collaborer avec les différents intervenants de l'aéroport selon l'aviation réglementation et à des fins commerciales.

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle
  Certificat Aviato

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi.

  • Être domicilié en Région Bruxelloise,
  • posséder le permis B ,
  • Bonnes connaissances linguistiques (NL/FR/ENG),
  • présenter un certificat de bonne vie et mœurs vierge nécessaire pour l’obtention d’un badge de sécurité.

  Connaître

  Réussir un entretien d’intérêt

  Remarques

  Cette formation est organisée en partenariat avec Aviato à l'aéroport de Zaventem.
  Cette formation aura lieu à l'aéroport de Zaventem dans le bâtiment 54.

  Organisation

  Durée

  8 jours

  Horaire

  en journée 8h30 à 16h30 temps plein

  Début

  26 avril 2024

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Inscrivez-vous à une séance d'information en complétant le formulaire en ligne. La séance se tiendra à l'aéroport de Zaventem à l'Aviato Academy (au 4ème étage) de 10h à 12h.