Fiche formation

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Agent en accueil et tourisme

Réf. 7588 JDE - Mise à jour 30 juin 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L'agent en accueil et tourisme est avant tout une personne de communication qui va accueillir les personnes, s'informer de leurs désidératas et fournir l'information souhaitée. Dans le domaine relatif au tourisme, il va repérer et gérer les informations nécessaires (aspects géographique, artistique, culturel...) afin de conseiller visiteurs et clients. Il devra utiliser les outils informatiques et de communication spécifique de la profession. Communiquer de manière usuelle en anglais et s'exprimer également dans une tierce langue utilisée au niveau national.

    Programme

    - Approche historique et géographique de sites touristiques européens (180 périodes)

    - Approche historique et géographique de sites touristiques estra-européens (160 périodes)

    - Communication: expression orale et écrite appliquée au secteur tertiaire (120 périodes)

    - Gestion de l'information appliquée au tourisme (120 périodes)

    - Notions de gestion et de matketing (40 périodes)

    - Notions de gestion et de marketing appliquées au tourisme ( 100 périodes)

    - Techniques d'accueil (80 périodes)

    - Anglais -UE2, UE3, UE4 (280 périodes)

    - Initiation à la langue néerlandaise en situation -UE1, UE2, UE3 (120 périodes)

    - Stage en accueil (40 périodes)

    - Stage en tourisme (80 périodes)

    - Epreuve intégrée (80 périodes)

    Certification(s) visée(s)

    Certificat de qualification de l’enseignement de Promotion sociale correspondant au certificat de qualification de l’enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CQ6 ou CQ7)

    Type de formation

    Enseignement de promotion sociale

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Contactez au préalable la Mission Locale de Bruxelles-Ville (Monsieur Marco Profetto – Agent de guidance) pour participer
    aux séances d’information au 02/211.10.30. ou par mail à emploi-orientation@mlocbxl.irisnet.be

    Séances d'information en visio conférece:

     Séance d’information: le 11/08/2020 de 10h00 à 12h30 

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans. Avoir au minimum le certificat de l'enseignement secondaire inférieur de plein exercice (CESI ou CESDD) ou son équivalence .

    - ou test d'admission en français et mathématique

    Remarques

    Cette formation est organisée en partenriat avec Bruxelles Formation - contrat de formation pour chercheurs d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

     




     

    Organisation
    Durée

    1 an

    Horaire

    lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée 8h30 à 16h30

    5 fois par semaine

    Début

    Septembre 2020 / 1 fois par an.

    Coût

    90 € - Coût réduit 50 € -