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Objectif et Contenu

Objectif

Etablir et maintenir une communication de qualité avec ses interlocuteurs.

Programme

Il est essentiel d’établir et de maintenir une communication de qualité avec ses interlocuteurs.  Cette formation vous fait découvrir le processus de la communication non-violente en quatre points: observer et décrire une situation de manière objective et sans jugement, exprimer les sentiments suscités dans une telle situation, identifier et clarifier ses besoins, formuler une action concrète et satisfaisante pour toutes les parties. La formation insiste sur l’importance de l’empathie et de la bienveillance. Des exercices vous sont proposés afin d’intégrer le processus de manière ludique. Ce volet pratique garantit une compréhension et une intégration plus efficace des concepts et techniques présentés.

Type de formation

Alternance PME

Conditions d'admission

Prérequis administratif

Pas de condition d'admission pour cette formation

Remarques

Vous désirez davantage d'informations concernant les formations "Passeport réussite"?
Consultez le site web (www.passeportreussite.be).