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Identifiez, décodez et gérez l'agressivité

• Objectif et Contenu

  Objectif

  • Resituer l’agressivité comme expression des émotions et sentiments. • Mieux se connaître face à l’agressivité ; la nôtre … et celle des autres ! • Identifier, comprendre et répondre de façon constructive à un comportement agressif. • Réduire l’impact émotionnel de l’agressivité. • Apprendre à désamorcer les comportements agressifs.

  Programme

  ·         Définir nos représentations du concept d’agressivité
  
  ·        Mesurez votre niveau d’agressivité et son évolution en fonction des circonstances
  
  ·        Apprendre à discerner les signes avant-coureurs d’un comportement agressif
  
  ·        Faire face à un comportement agressif
  
  ·        Découvrir l’importance du non-verbal en situation d’agressivité
  
  ·        Reconnaître les besoins réels derrière le comportement agressif
  
  ·        Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.
  
  Méthodologie : Exercices, réflexions individuelles et en groupe, test, mises en situation suivant le vécu des participants, jeux de rôle filmés et analysés. Echange d’expériences.

  Certification(s) visée(s)

  Éventuellement attestation de participation de l'organisme

  Type de formation

  Institutionnel

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Pour les particuliers avec activité professionnelle ou les entreprises souhaitant former leur personnel.

  Remarques

  Toute personne confrontée à l’agressivité dans son milieu professionnel, face à des usagers
  ou des clients internes et externes.

  Organisation

  Durée

  2 jours

  Horaire

  en journée 9h - 16h30

  Début

  23 octobre 2023 et 06 novembre 2023

  Coût

  370 € par personne pour la session -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Contactez l’organisme entreprises@bruxellesformation.brussels