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Conseiller | Conseillère service clientèle

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Devenir la personne-clé entre les entreprises et les clients. 
  
  Conseiller, d'assister et de fidéliser le client au travers de contacts téléphoniques et emails.
  
  Vendre un produit ou un service, réaliser des études de marché et faire de la prospection commerciale.

  Programme

  Initiation à l'informatique, logiciels de bureautique, rechercher des informations et gérer sa messagerie électronique, communication orale, pratique du bureau : correspondance, classement, législation sociale de base : principes de rémunération ; ergonomie ; marketing ; intégration téléphone-PC; commerce électronique ; techniques commerciales et customer care ; gestion du temps et du stress ; techniques de voix ; coaching de recherche de stage ou d'emploi ; néerlandais.
  
  Stage en entreprise de 6 semaines visant l'emploi dans la C.P. 200.
  
  Tout au long de la formation, vous aurez aussi un coach à votre disposition qui vous aidera dans votre recherche d'un stage ou d'un emploi durant et jusqu'à 6 mois après la formation.
  
  Workshops interactifs sur les effets et les implications des nouvelles technologies. Ces workshops seront donnés dans un local équipé d'appareils et de logiciels les plus sophistiqués par des experts du terrain.

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans.

  Connaître

  • Maîtrise de la langue française et excellente diction
  • Etre à l'aise avec l'outil informatique.

  Remarques

  Cette formation est organisée en partenariat avec le CEFORA.
  
  

   

  Organisation

  Durée

  23 semaines (stage de 6 semaines inclus)

  Horaire

  en journée 8h45 - 16h15 temps plein

  Début

  22 mai 2023 / 5 fois: janvier, mars, mai, septembre novembre

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  Participez à une séance programmée : 

  Séance d'information

  le lundi 27 mars 2023 à 09h15

  En présentiel

  42 places disponibles

  Comment s'inscrire

  Séance d'information

  le lundi 24 avril 2023 à 09h15

  En présentiel

  48 places disponibles

  Comment s'inscrire

  Pour s'informer uniquement

  Contactez Madame Anne Hendrickx par mail à : formations.cevora@obelisk.be ou anne.hendrickx@cevora.be