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Conseiller | Conseillère service clientèle : préformation

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Préparer des candidats à une formation qualifiante de conseiller (ère) service clientèle en leur faisant découvrir le métier et en s’assurant qu’ils aient les compétences requises pour entrer en formation qualifiante dans ce secteur.

  Programme

  ·         Découverte du secteur et du métier
  
  ·         Compétence de base en vente
  
  ·         Initiation aux logiciels de bureautique
  
  ·         Initiation aux outils collaboratifs et réseaux sociaux
  
  ·         Travail sur l’expression et la communication

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle

  Type de formation

  Organisme d'insertion socio-professionnelle - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans. Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

  Connaître

  Avoir suivi la procédure de recrutement et de sélection. La participation à chacune de ces  étapes  est obligatoire.
  
  Participation aux séances d’information
  
  Avoir une bonne compréhension du français oral et écrit
  
  Capacité à s’exprimer aisément en français
  
  Passation du test d’admission portant sur les connaissances en français et en bureautique de base
  
  Réussite d’un entretien de motivation

  Remarques

  La préformation  est organisée en partenariat  avec CEFORA, Bruxelles Formation, Actiris et le Fonds Social Européen.

   

   

  Organisation

  Durée

  5 semaines

  Horaire

  lundi mardi mercredi jeudi vendredi temps plein

  Début

  26 avril 2021 / 2 fois par an

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Pour s'informer et postuler

  · Contactez Sara Debay au 02/247.77.38 sdebay@milocs.be pour la 1ère étape de la procédure d'entrée en formation