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Objectif et Contenu

Objectif

Préparer des candidats à une formation qualifiante de conseiller (ère) service clientèle en leur faisant découvrir le métier et en s’assurant qu’ils aient les compétences requises pour entrer en formation qualifiante dans ce secteur.

Programme

·         Découverte du secteur et du métier

·         Compétence de base en vente

·         Initiation aux logiciels de bureautique

·         Initiation aux outils collaboratifs et réseaux sociaux

·         Travail sur l’expression et la communication

Certification(s) visée(s)

Attestation de formation professionnelle

Type de formation

Organisme d'insertion socio-professionnelle - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

Conditions d'admission

Prérequis administratif

Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans. Ne pas avoir le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

Connaître

Avoir suivi la procédure de recrutement et de sélection. La participation à chacune de ces  étapes  est obligatoire.

Participation aux séances d’information

Avoir une bonne compréhension du français oral et écrit

Capacité à s’exprimer aisément en français

Passation du test d’admission portant sur les connaissances en français et en bureautique de base

Réussite d’un entretien de motivation

.

Remarques

La préformation  est organisée en partenariat  avec CEFORA, Bruxelles Formation, Actiris et le Fonds Social Européen.

 

 

c/form. PJ233000