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Consultant | Consultante en titres-services

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Devenir la personne de référence pour les aides-ménagères et les clients de l'entreprise. Assumer des tâches et des responsabilités en fonction de quatre piliers : communication et orientation clients (comprendre les besoins des clients et assurer un bon matching aide-ménagère/client), administratif (assurer le suivi), ressources humaines (recruter de nouvelles aides-ménagères ...) et connaissances techniques.

  Programme

  Modules techniques

  • Le système des titres-services
  • Techniques de nettoyage
  • Ergonomie
  • Législation sociale

  
  Informatique

  • Windows
  • Word
  • Excel
  • Internet & email

  
  Langues

  • Néerlandais

  
  Communication et compétences sociales

  • Gestion des plaintes
  • Motiver & coacher (diriger à distance)
  • Assertivité
  • Stress & time management
  • Techniques d'entretien et de sélection
  • Techniques commerciales
  • Diversité

  
   
   

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi.

  Etre en possession d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (ou expérience équivalente)
   

  Connaître

  - Avoir des affinités avec le secteur des titres-services
  - Etre une personne rigoureuse, organisée, autonome et flexible
  - Avoir un bon sens commercial et le contact facile
  - Avoir une bonne expression orale
  - Posséder des compétences relationnelles
  - Avoir de bonnes connaissances des outils informatiques
   
   

  Remarques

  Formation organisée en partenariat avec le CEFORA.
  
  

   

  Organisation

  Durée

  4 mois (stage en entreprise de 6 à 8 semaines inclus)

  Horaire

  en journée 8h-15h30 temps plein

  Début

  En attente de nouvelles dates.

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre" ou consultez régulièrement le numéro gratuit 0800 555 66.