Fiche formation

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Employé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences partie communication client

Réf. 7835 JH - Mise à jour 19 octobre 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Etre préparé à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison.

    • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
    • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
    • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :

    Programme

    Contenu

    • La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
    • Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
    • Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant



    Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27

    Certification(s) visée(s)

    Eventuellement attestation de participation de l'organisme

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personnes de contact : Noémie Nicolas: n.nicolas
    @bruxellesformation.brussels

    Saïda Lechkar: s.lechkar
    @bruxellesformation.brussels

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Avoir au moins 18 ans.

    Connaître

    Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

    .

    Remarques

    c/form. VF258UC1

    Organisation
    Durée

    1 jour par module

    Horaire

    en journée

    de 08h45 à 12h30 et de 13h00 à 16h30

    Début

    Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation

    Coût

    Gratuit -