offGestion de crise : l’imprévu, ça se prépare !

Réf. 9244
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    • Comprendre la différence entre un incident inhabituel et une situation de crise • Développer une procédure de notification et un plan de gestion de crise • Identifier les parties prenantes dans la gestion de crise • Analyser les meilleures pratiques de la communication de crise (interne et externe)

    Programme

    •  C’est quoi une crise?

    •  Quand est-ce qu’un incident devient une situation à risque ?

    •  Quelles sont les conséquences de ces différents types de crise?

    •  Développer un plan de gestion de crise : les éléments à prendre en considération

    •  La procédure de notification

    •  La cellule de crise

    →    Comment la composer (membres effectifs, remplaçants, experts) ?

    →    Quelles fonctions et responsabilités à prévoir dans la cellule de crise?

    •  Ressources à prévoir : locaux, matériel, outils, moyens, supports…

    •  La gestion d’une situation de crise de A à Z 

    •  La communication en cas de crise

    →    Communication interne vs. communication externe

    →    Avec qui communiquer ?

    •  Les tâches du responsable communication

    •  Le principe du Golden Hour et l’importance de la communication proactive

    •  Bridging, Flagging… Quelques techniques de communication utiles

    •  Une communication professionnelle vers les médias, comment se préparer ?

    •  Comment gérer l’après-crise?

    •  Mise en pratique du plan de gestion de communication de crise

     --> Durée, deux jours

    Type de formation

    Institutionnel

    Conditions d'admission
    Remarques
    Organisation
    Durée

    2 jours

    Horaire

    en journée 9h - 16h30

    Début

    Les 17/05 et 21/06/2022

    Coût

    360 € par personne pour la session -

    En pratique
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Rédacteur GULCode formation BF

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