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Objectif et Contenu

Programme

· Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
· Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
· Réduire l'impact négatif de l'agressivité
Objectifs
· Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
· Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
· Réduire l'impact négatif de l'agressivité
Public et nombre de participants
Toute personne devant faire face à des comportements agressifs en équipe, face à des usagers. Groupe : environ 8 personnes.
Lieu
dans les locaux de Bruxelles-Formation, rue de Stalle à Uccle ou en vos salles
Programme
·
· Définir les représentations de chacun autour du concept de l'agressivité,
· Déterminer son seuil de tolérance,
· Prendre conscience de son niveau d'agressivité,
· Discerner les signes avant-coureurs d'un comportement agressif,
· Faire face à un comportement agressif,
· L'impact du non-verbal face à l'agressivité,
· Reconnaître les besoins derrière le comportement,
· Savoir dire et s'affirmer en souplesse,
· Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.
Méthodologie
Prise de connaissance de la matière amenée par des exercices individuels et en groupe. Mises en situation suivant le vécu des participants. Jeux de rôle filmés et analyse des enregistrements. Feedback des participants et du formateur. Echange des expériences.
Durée
2 jours

Certification(s) visée(s)

Éventuellement attestation de participation de l'organisme

Type de formation

Institutionnel

Conditions d'admission

Prérequis administratif

Pour les particuliers avec activité professionnelle ou les entreprises souhaitant former leur personnel.

Remarques