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Identifiez, décodez et gérez l'agressivité

• Objectif et Contenu

  Programme

  · Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
  · Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
  · Réduire l'impact négatif de l'agressivité
  Objectifs
  · Mieux se connaître face à l'agressivité, celle des autres ... et la nôtre !
  · Identifier, comprendre et faire face positivement à un comportement agressif
  · Réduire l'impact négatif de l'agressivité
  Public et nombre de participants
  Toute personne devant faire face à des comportements agressifs en équipe, face à des usagers. Groupe : environ 8 personnes.
  Lieu
  dans les locaux de Bruxelles-Formation, rue de Stalle à Uccle ou en vos salles
  Programme
  ·
  · Définir les représentations de chacun autour du concept de l'agressivité,
  · Déterminer son seuil de tolérance,
  · Prendre conscience de son niveau d'agressivité,
  · Discerner les signes avant-coureurs d'un comportement agressif,
  · Faire face à un comportement agressif,
  · L'impact du non-verbal face à l'agressivité,
  · Reconnaître les besoins derrière le comportement,
  · Savoir dire et s'affirmer en souplesse,
  · Gérer ses émotions pour éviter les somatisations.
  Méthodologie
  Prise de connaissance de la matière amenée par des exercices individuels et en groupe. Mises en situation suivant le vécu des participants. Jeux de rôle filmés et analyse des enregistrements. Feedback des participants et du formateur. Echange des expériences.
  Durée
  2 jours

  Certification(s) visée(s)

  Eventuellement attestation de participation de l'organisme

  Type de formation

  Institutionnel

  Intéressé(e) ?

  Que faire

  Prenez contact par téléphone ou par courriel à entreprises@bruxellesformation.be.
  

• Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Pour les particuliers avec activité professionnelle ou les entreprises souhaitant former leur personnel.

  Remarques

  Organisation

  Durée

  2 jours

  Horaire

  en journée 9h - 16h30

  Début

  Les 13 et 20 février 2020

  Coût

  270 € par personne pour la session -