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Objectif et Contenu

Programme

Comment se faire entendre sans agresser ? développer les comportements adéquats pour obtenir la collaboration des autres.
Objectif
Comment se faire entendre sans agresser ?
S'affirmer en reconnaissant l'autre, pour favoriser une communication efficace dans l'entreprise
Public
Tout public
Nombre de participants
maximum 8 personnes
Lieu
Bruxelles Formation, Pôle Entreprises Rue de Stalle 67 - 1180 Bruxelles (1er étage)
Programme
· L'assertivité, cocktail de différents comportements : respect mutuel, équivalence, ouverture et honnêteté. Définir, manifester et faire respecter ses valeurs.
· La communication assertive entre collègues, avec son responsable. Prendre sa place sans empiéter sur celle des autres.
· Comprendre le point de vue de son interlocuteur.
· Le Feedback : le recevoir, le donner.
· Présentation de l'assertivité par rapport à l'agressivité, la fuite et la manipulation.
· L'importance du non - verbal dans la communication assertive.
· La recherche de solutions positives et réalistes.
Développer son assertivité, c'est avoir davantage de maîtrise de et dans la communication et, par là même, mieux gérer son stress.
Méthodologie
Jeux de rôle, débats, mises en situation, réflexions individuelles et groupes, exploitation de situations amenées par les participants, analyse de vidéos
Durée
2 jours + 1 jour de coaching collectif

Certification(s) visée(s)

Eventuellement attestation de participation de l'organisme

Type de formation

Institutionnel

Conditions d'admission

Prérequis administratif

Pour les particuliers avec activité professionnelle ou les entreprises souhaitant former leur personnel.

Remarques