Fiche formation

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Opérateur de maintenance et dépannage PC- Helpdesk IT

Réf. 8230 MAZ - Mise à jour 14 avril 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Le programme propose l'acquisition de savoir-faire directement liés au métier et des savoir transversaux.

    A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de:

    • Diagnostiquer une panne ou un incident d'un PC ou d'un périphérique, y compris dans la composante réseau.
    • D'assurer un support général à distance.
    • D'assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local.
    • De reconditionner des ordinateurs et réaliser un contrôle de qualité.
    • De communiquer de manière assertive et efficace.
    • D'optimiser les applications courantes de bureautique.
    • De s'adapter dans un environnement en constante mutation.

    Programme

    Savoir:

    • Méthode et analyse
    • Assemblage et installation
    • Intégration réseau
    • Diagnostic et dépannage
    • Maintenance en LAN
    • Actions de première ligne et procédures
    • Support à distance
    • Infrastructure
    • Outils et organisation



    Savoir transversaux:

    • Expression orale et écrite en français, immersion en néerlandais
    • Histoire et fonctionnement de nos institutions
    • Pensée critique
    • Pratiques citoyennes
    • Savoir-faire comportementaux en situation professionnelle
    • Bureautique

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle
    Possibilité de passer les tests en vue de l'obtention du titre de validation des compétences en technique PC, diagnostic, maintenance et réseaux (3 épreuves) et de l'ECDL (european computer driving licence) en connaissance de base en informatique et bureautique (5 épreuves).

    Type de formation

    Organisme d'insertion socio-professionnelle - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Appeler le 0484/ 02 86 55

    Ou envoyer un mail: neve@neve-edu.org

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi inoccupé..

    Remarques
    Organisation
    Durée

    10 mois avec prolongation possible si nécessaire, soit pour un complément de formation, soit pour l'accompagnement vers l'emploi.

    Horaire

    temps plein

     Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

    Début

    Septembre. Etant donné la méthodologie basée sur l'enseignement mutuel, les inscriptions sont possibles en cours de session si disponibilité.

Organisme

off NEVE asbl

    • Quai Fernand Demets 23
    • 1070
    • Anderlecht
  • Services administratifs: 0479 20 05 31