Fiche formation

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Réceptionniste en hôtellerie

Réf. 7414 SH - Mise à jour 27 juillet 2020
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Au terme de cette formation en alternance dont la majeure partie se déroule en entreprise, vous serez capable de :

    • Accueillir le client et répondre aux demandes de réservations au « front office » en tenant compte de ses spécificités; 
    • Procéder aux opérations d’arrivée et de départ du client (check-in/check-out);
    • Procéder aux opérations d’ordre et de sécurité;
    • Accompagner le client durant son séjour;
    • Clôturer l’activité de la réception en validant les documents supports;
    • Communiquer en interne.

    Programme

    • Cours professionnels :

      Introduction à l'hôtellerie; Sécurité, Hygiène Et Code Du Travail; Equipier de première intervention - incendie; Communication; Technologie d’Hébergement Et De Réception; Property Management System; Upsales Et Relations Publiques; Renseignements Pratiques, Culturels Et Touristiques; Anglais; Néerlandais.

      Pour plus d'informations, visitez le site de l'organisme.

    • Pratique Professionnelle :  

      Vous devrez être occupé dans la profession sous forme soit d’un(e) :

      - Convention de stage passée entre le candidat et un patron-formateur avec supervision d'un délégué à la tutelle.
      - Contrat de travail
      - Pratique en entreprise (pratique minimum obligatoire pour les personnes qui sont dans l’impossibilité de répondre à l’une des situations reprises ci-dessus).

      Le délégué à la tutelle est l'intermédiaire à la conclusion de la convention de stage. Il est chargé de tous les aspects administratifs et veille au bon déroulement de la formation pratique en entreprise. N'hésitez pas à le contacter pour une information ou un conseil.

      Cette formule en alternance (cours + pratique professionnelle au quotidien) est rémunérée et aboutit souvent à l'engagement du stagiaire au sein de l’entreprise qui l'a accueilli.

    Certification(s) visée(s)

    Diplôme de coordination et d'encadrement

    Type de formation

    Alternance PME

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    La période d'inscription se situe entre début mai et le 31 octobre.

    Plus d'informations concernant les inscriptions ?

    Des questions sur les stages ? Rencontrez un délégué à la tutelle (voir les permanences).

    Suivez la vidéo d'un workshop relatif au métier.

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Avoir 18 ans accompli au 31/12 de l'année d'inscription ET répondre à l'une des conditions suivantes :

    Soit, CESS;
    Soit, un diplôme de formation chef d'entreprise SFPME ou IFAPME dans un métier connexe (sous réserve de l’avis du conseiller pédagogique);
    Soit, 3 années d'expérience professionnelle dans le métier (sous réserve de l’avis du conseiller pédagogique) et :
    - Ou, 4ème année secondaire réussie en général, technique, artistique ou CESI;
    - Ou, 6ème année secondaire en professionnel réussie (CE6P ou CQ6P);
    - Ou, Certificat d'apprentissage.
    Soit, réussite d'un examen d'entrée.

    Les ressortissants étrangers hors union européenne doivent satisfaire aux exigences légales de séjour en Belgique.

    Attention, prérequis en langue exigés :
    - Néerlandais : niveau A1 (CECRL - Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).
    - Anglais : niveau A2 (CECRL - Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).

    Remarques

    Il est éventuellement possible de conclure une convention de stage entre le 1er janvier et le 30 avril pour les candidats non inscrits pour l’année académique en cours, mais ayant déjà un patron formateur en vue.

    Le but est de permettre aux candidats de démarrer leur formation sans attendre le début de l’année académique suivante.

    Pour ce faire, il y lieu de contacter le délégué à la tutelle qui :

    - S’assurera que le candidat est dans les conditions pour suivre la formation choisie

    - Fera signer une promesse d’inscription aux cours pour l’année académique suivante.

    Les chercheurs d’emploi indemnisés s’informeront préalablement des implications inhérentes à leur statut.

    Organisation
    Durée

    1 année(s)

    Horaire

    En soirée et/ou le samedi. Mais dans certains cas, des cours peuvent être donnés en journée

    Début

    Septembre

    Coût

    325 € par an - Coût réduit Gratuit pour chercheur d'emploi bruxellois sur présentation des formulaires A15 et A23 de moins de 2 mois -

Organisme

off efp / SFPME- Chef d'Entreprise

    • Rue de Stalle 292b
    • 1180
    • Uccle
  • efp 0800 85 210
  • www.efp-bxl.be