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Vendeur | Vendeuse boutique : projet ‘S.KOOL’

• Objectif et Contenu

  Objectif

  La formation, basée sur le modèle de Skola en France (https://www.skola.fr), allie des cours orientés métiers à la pratique dans un ‘concept store’ regroupant des produits vendus par les différentes enseignes du centre commercial et par des partenaires externes. Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se) et caissier(ère).

  Programme

  Techniques de vente (60 h)

  • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
  • l’espace de vente - la présentation
  • les techniques de vente - les prix et les promotions
  • la gestion du stock - la sécurité et le vol
  • le téléphone - la gestion des plaintes
  • le travail de caisse - la gestion des plaintes
  • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
  • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?

  
  
  Communication (30h)

  • la communication verbale et non-verbale
  • la gestion constructive des problèmes
  • la gestion du temps

  
  
  Néerlandais orienté métier assuré par Bruxelles Formation langues (90h)
  
  Formation professionnelle individuelle en entreprise : mi-temps rémunéré dans un ‘concept store’ et en magasin dans une des entreprises partenaires 

  Certification(s) visée(s)

  Attestation de formation professionnelle

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Intéressé(e) ?

  Que faire

  Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
  

  Il n’y a pas d’inscription actuellement.

  Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.

• Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

  • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
  • être prêt à travailler en horaire flexible (samedis compris !)

  
  
  Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

  Connaître

  • Un entretien de motivation
  • Bonne maitrise du français oral
  • SkoolWeek : du 1/10 au 4/10 une semaine est prévue pour permettre aux stagiaires de confirmer leur motivation 

  .

  Remarques

  Attention
  Cette formation est organisée en collaboration avec Actiris et une Association des commerçants.

  Pour plus d'information contactez Mathias Cristofaletti:
  mcristofaletti@actiris.be

  c/form. QJ221000

  Organisation

  Durée

  3 mois à temps-plein + contrat de travail de minimum 3 mois à mi-temps dans un magasin

  Horaire

  temps plein

  Début

  Octobre 2020 / Une fois par an

  Coût

  Gratuit -