Flash info :
Coronavirus – La Cité des métiers et Bruxelles Formation repassent au 100% digital 
Vendeur | Vendeuse boutique : projet ‘S.KOOL’
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Objectif et Contenu
Objectif
La formation, basée sur le modèle de Skola en France www.skola.fr, allie des cours orientés métiers à la pratique dans un ‘concept store’ regroupant des produits vendus par les différentes enseignes du centre commercial et par des partenaires externes. Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se) et caissier(ère).
Programme
Techniques de vente (60 h)
- introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
- l’espace de vente - la présentation
- les techniques de vente - les prix et les promotions
- la gestion du stock - la sécurité et le vol
- le téléphone - la gestion des plaintes
- le travail de caisse - la gestion des plaintes
- la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
- la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
Communication (30h)- la communication verbale et non-verbale
- la gestion constructive des problèmes
- la gestion du temps
Néerlandais orienté métier assuré par Bruxelles Formation langues (90h)
Formation professionnelle individuelle en entreprise : mi-temps rémunéré dans un ‘concept store’ et en magasin dans une des entreprises partenairesCertification(s) visée(s)
Attestation de formation professionnelle
Type de formation
Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation
Intéressé(e) ?
Que faire
Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.
Il n’y a pas d’inscription actuellement.
Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet. -
Conditions d'admission
Prérequis administratif
Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .
- être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
- être prêt à travailler en horaire flexible (samedis compris !)
Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.Connaître
- Un entretien de motivation
- Bonne maitrise du français oral
- SkoolWeek : du 1/10 au 4/10 une semaine est prévue pour permettre aux stagiaires de confirmer leur motivation
Remarques
Attention
Cette formation est organisée en collaboration avec Actiris et une Association des commerçants.c/form. QJ221000
Organisation
Durée
3 mois à temps-plein + contrat de travail de minimum 3 mois à mi-temps dans un magasin
Horaire
temps plein
Début
2021. La date sera communiquée ultérieurement. / Une fois par an
Coût
Gratuit -
