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Objectif et Contenu

Objectif

La formation, basée sur le modèle de Skola en France (https://www.skola.fr), allie des cours orientés métiers à la pratique dans un ‘concept store’ regroupant des produits vendus par les différentes enseignes du centre commercial et par des partenaires externes. Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se) et caissier(ère).

Programme

Techniques de vente (60 h)

• introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
• l’espace de vente - la présentation
• les techniques de vente - les prix et les promotions
• la gestion du stock - la sécurité et le vol
• le téléphone - la gestion des plaintes
• le travail de caisse - la gestion des plaintes
• la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
• la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?

Communication (30h)

• la communication verbale et non-verbale
• la gestion constructive des problèmes
• la gestion du temps

Néerlandais orienté métier assuré par Bruxelles Formation langues (90h)

Formation professionnelle individuelle en entreprise : mi-temps rémunéré dans un ‘concept store’ et en magasin dans une des entreprises partenaires 

Certification(s) visée(s)

Attestation de formation professionnelle

Type de formation

Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

Conditions d'admission

Prérequis administratif

Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

• être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
• être prêt à travailler en horaire flexible (samedis compris !)

Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

Connaître

• Un entretien de motivation
• Bonne maitrise du français oral
• SkoolWeek : du 1/10 au 4/10 une semaine est prévue pour permettre aux stagiaires de confirmer leur motivation 

.

Remarques

Attention
Cette formation est organisée en collaboration avec Actiris et une Association des commerçants.

Pour plus d'information contactez Mathias Cristofaletti:
mcristofaletti@actiris.be

c/form. QJ221000