offAgent | Agente d'accueil

Réf. 5887
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 6 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, introduction aux techniques d'accueil et à la communication, etc
    • 13 semaines de formation qualifiante 
    • 6 semaines de stage en entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Néerlandais et anglais orientés métier
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d'emploi
    • Une immersion professionnelle

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle
    Validation des compétences

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi.

    Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

    Connaître

    • Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture)
    • Entretien de motivation



    Critères évalués :

    -        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
    -        Motivations pour le métier et pour la formation
    -        Disponibilités
    -        Attitudes professionnelles adéquates pour la métier
    -        Facilité de contact

    Remarques

    Vu les mesures sanitaires, une partie de la formation se déroulera à distance.

    Organisation
    Durée

    6 mois

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    Avril 2022 / Deux fois par an

    Coût

    Gratuit -

    En pratique
    Pour s'informer et postuler

    Participez à une séance programmée : 

    Séance d'information

    le mercredi 16 mars 2022 à 09h30

    21 places disponibles

    Séance d'information

    le vendredi 18 mars 2022 à 09h00

    36 places disponibles

    Séance d'information

    le vendredi 18 mars 2022 à 13h30

    35 places disponibles

Rédacteur INYCode formation BF ZF103000