offAgent | Agente d'accueil

Réf. 5887
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 6 semaines de préformation en français, néerlandais, bureautique, introduction aux techniques d'accueil et à la communication, etc
    • 13 semaines de formation qualifiante 
    • 6 semaines de stage en entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Néerlandais et anglais orientés métier
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche de stage et d'emploi
    • Une immersion professionnelle

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

    Connaître

    • Test de français écrit le jour de la séance d’information (production de deux textes et compréhension à la lecture)
    • Entretien de motivation



    Critères évalués :

    -        Projet professionnel : précis, réaliste et cohérent
    -        Motivations pour le métier et pour la formation
    -        Disponibilités
    -        Attitudes professionnelles adéquates pour la métier
    -        Facilité de contact

    Remarques

    Vu les mesures sanitaires, une partie de la formation se déroulera à distance.

    Organisation
    Durée

    6 semaines de préformation + 13 semaines de formation qualifiante + 6 semaines de stage

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    Automne 2021 / Deux fois par an

    Coût

    Gratuit -

    En pratique

    Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre".

Rédacteur INYCode formation BF PF103000