Fiche formation

offAgent | Agente d'accueil

Réf. 5887 INY - Mise à jour 28 novembre 2019
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    L’objectif est de former des agent(e)s d’accueil polyvalent(e)s capables d’interagir avec leur environnement dans des circonstances variées.

    Programme

    • 7 semaines de préformation en français, néerlandais et anglais
    • 13 semaines de formation qualifiante
    • 6 semaines de stage dans une entreprise



    Contenu de la formation qualifiante :

    • Communication et téléphone : téléphone, communication, connaissance de l’entreprise
    • Accueil et réception : techniques d’accueil, assertivité, présentation personnelle, gestion du temps, techniques de secrétariat, traitement des plaintes, organisation de réunions et d’événements, typologie du client
    • Anglais
    • Un suivi pédagogique et un atelier de recherche d'emploi

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Intéressé(e) ?
    Que faire

    Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

    Il n’y a actuellement pas d’inscription pour cette formation.
    Pour vous informer des prochaines inscriptions, vous pouvez suivre cette formation grâce à votre compte personnel Mon Dorifor, ou consulter régulièrement notre call center au 0800 555 66 si vous n’avez pas accès à internet.

    Si vous souhaitez découvrir des formations similaires, participez à la séance d'information générale mensuelle sur le secteur des

    "Métiers de contact" (lien cliquable)

    A l'issue de la séance, vous pourrez discuter de votre projet avec un conseiller.

  • Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au maximum le certificat de l'enseignement secondaire supérieur de plein exercice (CESS) ou son équivalence .

    • Être domicilié en Région bruxelloise
    • Avoir des facilités de contact



    Dans le cadre du Fond Social Européen, priorité est donnée aux personnes âgées de moins de 30 ans au moment de l'inscription.

    Connaître

    Test de français (oral et écrit)

    .

    Remarques

    c/form. PF103000

    Organisation
    Durée

    7 semaines de préformation + 13 semaines de formation qualifiante + 6 semaines de stage

    Horaire

    en journée temps plein

    Début

    Mars 2020 / 2 fois l'an

    Coût

    Gratuit -