Employé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences
Réf. 7761 JH - Mise à jour 03 decembre 2019
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Objectif et Contenu
Objectif
La validation des compétences du métier d’employé administratif des services commerciaux comprend 2 épreuves. Chaque épreuve donne lieu, si elle est réussie, à l’obtention d’un Titre de compétence. Cette formation vous prépare à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison. Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27
- Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
- Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
- Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :
Programme
Contenu
- Le flux de vente : étapes, acteurs, documents commerciaux
- Rappels de bonnes pratiques sur
- les conditions commerciales négociées au moment de l'offre et ce que celle-ci doit comporter
- le traitement d’une commande
- Les mises en situation
- Rédiger des offres de prix en Excel à partir de modèles et de bases de données en Excel (BD Prix, produits, clients, stock)
- Traiter des bons de commande: vérifier le stock, communiquer avec le client sur sa command
- Le formateur insistera sur les points de contrôle que le candidat doit vérifier à la relecture de ses offres.Respecter des procédures : pour effectuer les exercices des tâches ci-dessous, les candidats devront lire et respecter des procédures de travail écrites.
Un second module d'un jour est possible aussi dont le contenu est:
• La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
• Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
• Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortantCertification(s) visée(s)
Eventuellement attestation de participation de l'organisme
Type de formation
Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation
Intéressé(e) ?
Que faire
Venez participer à une séance d’information sur la validation des métiers administratifs et le processus d’accompagnement.
Présentez-vous sans invitation avec un CV à la Cité des Métiers de Bruxelles, Avenue de l'Astronomie, 14 - 1210 Bruxelles à 9h30 les :
13 décembre 2019
10 janvier 2020
14 février 2020
13 mars 2020
10 avril 2020
15 mai 2020
12 juin 2020
3 juillet 2020
21 août 2020
11 septembre 2020
9 octobre 2020
13 novembre 2020
11 décembre 2020
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personne de contact : Noémie Nicolas n.nicolas@bruxellesformation.brussels -
Conditions d'admission
Prérequis administratif
Avoir au moins 18 ans.
Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné
Remarques
Organisation
Durée
1 jour par module
Horaire
en journée
De 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 16h30
à partir de janvier 2019: de 08h45 à 12h30 et de 13h00 à 16h30Début
Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation
Coût
Gratuit -