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Employé administratif d'un service commercial : préparation au titre 1 de la Validation des compétences

• Objectif et Contenu

  Objectif

  La validation des compétences du métier d’employé administratif des services commerciaux comprend 2 épreuves. Chaque épreuve donne lieu, si elle est réussie, à l’obtention d’un Titre de compétence. Cette formation vous prépare à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison. Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : http://www.cvdc.be/metiers/employe-administratif-des-services-commerciaux-27
  

  • Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
  • Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
  • Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps :

  Programme

  Contenu
  

  • Le flux de vente : étapes, acteurs, documents commerciaux
  • Rappels de bonnes pratiques sur
    
    • les conditions commerciales négociées au moment de l'offre et ce que celle-ci doit comporter
    • le traitement d’une commande
  • Les mises en situation
    
    • Rédiger des offres de prix en Excel à partir de modèles et de bases de données en Excel (BD Prix, produits, clients, stock)
    • Traiter des bons de commande: vérifier le stock, communiquer avec le client sur sa command
  • Le formateur insistera sur les points de contrôle que le candidat doit vérifier à la relecture de ses offres.Respecter des procédures : pour effectuer les exercices des tâches ci-dessous, les candidats devront lire et respecter des procédures de travail écrites.

  
  
  Un second module d'un jour est possible aussi dont le contenu est:
  
  • La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
  • Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
  • Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant

  Certification(s) visée(s)

  Eventuellement attestation de participation de l'organisme

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Intéressé(e) ?

  Que faire

  Venez participer à une séance d’information sur la validation des métiers administratifs et le processus d’accompagnement.
  
  Présentez-vous sans invitation avec un CV à la Cité des Métiers de Bruxelles, Avenue de l'Astronomie, 14 - 1210 Bruxelles à 9h30 les :
  
  
  13 décembre 2019
  
  10 janvier 2020
  
  14 février 2020
  
  13 mars 2020
  
  10 avril 2020
  
  15 mai 2020
  
  12 juin 2020
  
  3 juillet 2020
  
  21 août 2020
  
  11 septembre 2020
  
  9 octobre 2020
  
  13 novembre 2020
  
  11 décembre 2020
  
  
  
  Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Centre de validation bruxellois des métiers du Tertiaire, personne de contact : Noémie Nicolas n.nicolas@bruxellesformation.brussels
  

• Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Avoir au moins 18 ans.

  Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné

  Remarques

  Organisation

  Durée

  1 jour par module

  Horaire

  en journée

  De 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 16h30
  
  à partir de janvier 2019: de 08h45 à 12h30 et de 13h00 à 16h30

  Début

  Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation

  Coût

  Gratuit -