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Employé administratif | Employée administrative

• Objectif et Contenu

  Objectif

  Maitriser les compétences du métier d'Employé(e) administratif(ve).
  
  Obtenir la base nécessaire pour pouvoir se spécialiser en tant qu'employé(e) administratif(ve) des services commerciaux (fiche Dorifor 7219) et secrétaire (fiche Dorifor 7220).

  Programme

  Modules pour le métier d'employé(e) administratif(ve) (modules obligatoires pour pouvoir suivre les formations d’Employé(e) administratif(ve) des services commerciaux et de Secrétaire à Bruxelles Formation) :
  
  Phase d’Accueil

  • Connaître l’entreprise en français et en néerlandais
  • Aménager son espace de travail en français et en néerlandais
  • E-working et techniques de télétravail

  
  
  Gérer le flux des documents

  • Distribuer le courrier entrant aux destinataires francophones et néerlandophones

  • Rechercher, reproduire et transmettre des documents en français et en néerlandais

  • Classer les documents

  
  
  Entretenir des relations professionnelles

  • Accueillir et orienter ses interlocuteurs en face à face en français et néerlandais

  • Réceptionner, filtrer et transférer les communications téléphoniques en français et néerlandais

  
  
  Gérer des dossiers, constituer et assurer le suivi /ou actualiser des dossiers

  • Créer et mettre à jour des dossiers en français et en néerlandais

  • Encoder des données

  • Traiter les demandes des clients internes et externes en face-à-face et par téléphone en français et en néerlandais

  • Concevoir et rédiger des écrits professionnels à destination des clients internes et externes en français et en néerlandais

  
  
  Assurer le support administratif et logistique aux collaborateurs externes et internes en français et en néerlandais 

  • Présenter les informations dans un document de synthèse simple

  • Gérer l’envoi groupé du courrier papier et numérique

  • Gérer les stocks (petit matériel de bureau)

  
  
  Il est possible d'effectuer un stage en entreprise allant de 4 à 6 semaines.

  Certification(s) visée(s)

  Certificat de compétences acquises en formation, supplément au certificat Europass et Titres de compétences correspondants

  Type de formation

  Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

  Conditions d'admission

  Prérequis administratif

  Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans.

  Réussir les tests d'admission
  
  OU
  
  Si le candidat à la formation est en possession de Titres de validation de compétence (UC1 ou UC2 d'employé administratif) des dispenses pourraient lui être accordées dans ce programme.

  Connaître

  Bonnes connaissances en français: français oral et écrit, orthographe
  Connaissances de base exigées en calcul (4 opérations, pourcentage, moyenne, ...)
  Dactylographie : 14 mots par minute, frappe à 10 doigts 
  Néerlandais : avoir le niveau européen A1: être capable de comprendre des mots simples, des noms familiers, des phrases très simples si l'interlocuteur parle très lentement et très distinctement. Capable de communiquer de façon simple si l'interlocuteur répète ses phrases ou les reformule. Capable de poser des questions simples et de répondre à ce genre de questions. 

  Remarques

  Un module préparatoire est généralement nécessaire pour une entrée en formation d'Employé administratif . Bruxelles Formation Tremplin examine la nécessité de suivre celui-ci.
  
  
  

  Organisation

  Durée

  Module Employé administratif : 28 semaines. Module préparatoire si nécessaire : 2 à 4 mois

  Horaire

  en journée 8h45 - 16h15 temps plein

  Début

  Juin 2022 si les résultats aux tests sont satisfaisants. Entrée en remise à niveau en septembre 2022 / 5 fois par an

  Coût

  Gratuit -

  En pratique

  Il n’y a pas d’inscription actuellement. Pour être informé de la reprise des inscriptions, cliquez sur "Suivre" ou consultez régulièrement le numéro gratuit 0800 555 66.