offVendeur et réassortisseur | Vendeuse et réassortisseuse

Réf. 5447
  • Objectif et Contenu
    Objectif

    Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
    L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...

    Programme

    Techniques de vente

    • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
    • l’espace de vente - la présentation
    • les techniques de vente - les prix et les promotions
    • la gestion du stock - la sécurité et le vol
    • le téléphone - la gestion des plaintes
    • le travail de caisse - la gestion des plaintes
    • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
    • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
    • la communication verbale et non verbale
    • la gestion constructive des problèmes
    • la gestion du temps



    Néerlandais orienté métier
    Législation sociale
    Communication et préparation à l’emploi
    Stage en entreprise (4 semaines)

    Certification(s) visée(s)

    Attestation de formation professionnelle

    Type de formation

    Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

    Conditions d'admission
    Prérequis administratif

    Etre chercheur d'emploi. Avoir au moins 18 ans.

    • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
    • être prêt à travailler en horaire flexible



    Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.

    Connaître

    • un test de connaissance de base en français et calcul
    • un test de niveau en néerlandais 
    • un entretien de motivation

    Remarques

    Attention :

    • Les cours de technique de vente seront donnés dans les locaux de l'efp, 292 rue de Stalle à 1180 Bruxelles
    • Les autres cours seront donnés à Bruxelles Formation - Métiers urbains - à la Gare Maritime: 11, Rue Picard à 1000 Bruxelles



    Cette formation est organisée en collaboration avec l'efp, Comeos et Actiris.

    Organisation
    Durée

    12 semaines

    Horaire

    en journée temps plein

    Cours certains samedis
    Lors du stage, l'horaire est variable en fonction des heures d’ouverture des magasins.

    Début

    Février 2022 / Quatre fois par an

    Coût

    Gratuit -

    En pratique
    Pour s'informer et postuler

    Participez à une séance programmée : 

    Séance d'information

    le lundi 07 février 2022 à 10h00

    2 places disponibles

Rédacteur INYCode formation BF QJ221000